CRM

ธุรกิจขนาดเล็กกับความท้าทายครั้งใหญ่ บริษัทขนาดเล็กกำลังเผชิญกับความท้าทายที่ใหญ่หลวง และในความเป็นจริงแล้ว ไม่ว่าจะเป็นบริษัทขนาดใดก็ตาม ล้วนต้องเผชิญกับภารกิจที่ซับซ้อนอยู่ตลอดเวลา นั่นคือ การค้นหา ลูกค้าเป้าหมาย (Leads) ที่มีคุณภาพและดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง, การพัฒนาสินค้าและบริการให้ทันสมัยตรงตามความต้องการของตลาด เพื่อสร้างยอดขายใหม่ ๆ โดยไม่กระทบต่อกำไร, ขณะเดียวกันก็ต้องรักษาฐานลูกค้าเดิมและสร้างความพึงพอใจให้กับพวกเขาอยู่เสมอ CRM: เครื่องมือสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนไม่น้อยมักเข้าใจผิดว่าระบบ CRM (Customer Relationship Management) หรือระบบบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์นั้น เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น หรือคิดว่ายังไม่ถึงเวลาที่ต้องใช้ แต่แท้จริงแล้ว ระบบ CRM ถือเป็น หนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุด…